जिंदगी में अगर ठान लिया कि हमें यह मुकाम हासिल करना है, तो ऐसा कोई कारण नहीं कि सफलता न मिले. लेकिन इस के लिए हमें कड़ी मेहनत, फोकस व संयम की जरूरत पड़ती है. इन्हीं सब के बूते टीना डाबी ने पहली बार में ही यूपीएससी में टौप कर सब को चौंका दिया. महज 22 वर्ष की उम्र में अपने पहले ही प्रयास में देश की सब से प्रतिष्ठित यूपीएससी की परीक्षा में टौप करना गौरव की बात होती है. दिल्ली यूनिवर्सिटी की छात्रा रही टीना डाबी अपनी मां को प्रेरणा बताते हुए कहती हैं कि वे अपनी मां के मार्गदर्शन के कारण ही इस मुकाम तक पहुंची हैं. बता दें कि टीना की मां हेमाली ने बेटी की पढ़ाई के लिए सरकारी नौकरी छोड़ दी. पिता जसवंत डाबी दूरसंचार विभाग में अधिकारी हैं.

टीना की इस सफलता पर उन की मां का कहना है कि उन की बेटी उन की हीरो है. टीना के पिता इस रिजल्ट से काफी गौरवान्वित हैं. उन का कहना है कि महज 22 साल की उम्र में टीना ने पहली कोशिश में ही जो मुकाम हासिल किया है वह उन के लिए गर्व और आश्चर्य की बात है. आइए जानते हैं, टीना की सफलता की कहानी उन्हीं की जबानी :

जब आप को यूपीएससी में टौप करने की सूचना मिली, तब कैसा महसूस हुआ?

मुझे बेहद खुशी हुई. यह मेरे जीवन का सर्वश्रेष्ठ दिन रहा. सब से अधिक खुशी इस बात की रही कि मैं ने अपने मातापिता के सपने को पूरा किया.

हर सफलता के पीछे जहां आप की मेहनत सब से बड़ा रोल निभाती है, वहीं आप का कोई न कोई रोल मौडल भी होता है. आप अपना रोल मौडल किसे मानती हैं?

इस सफलता का श्रेय मैं खुद को देने के साथसाथ अपनी मां को देती हूं. मेरी मां मेरी आदर्श हैं. वे चाहती थीं कि मैं राजनीति विज्ञान की पढ़ाई करूं. मैं ने इस का चुनाव किया और परीक्षा पास की. यह मेरा मुख्य विषय था. मां ने शुरू से ही मुझे आगे बढ़ाया और कहा कि मैं सिविल सेवा परीक्षा की तैयारी करूं, आईएएस बनूं.

परिवार से कितना सपोर्ट मिला?

परिवार के सपोर्ट के बिना मेरे लिए यह सफलता प्राप्त करना मुश्किल था. मेरी सफलता के पीछे परिवार के साथसाथ धैर्य, फोकस और अनुशासन का भी बहुत बड़ा हाथ है.

आखिर आप ने हरियाणा को ही क्यों चुना?

मैं हमेशा से चुनौतीपूर्ण राज्य में काम करना चाहती थी इसलिए मैं ने हरियाणा को चुना. हम जानते हैं कि वहां युवक और युवतियों का अनुपात काफी कम है, इसलिए मैं वहां महिला सशक्तिकरण के लिए अपना योगदान देना चाहती हूं.

आप की सफलता की बात सोशल साइट्स पर खूब वायरल हुई. साथ ही यह भी कि तैयारी के दौरान आप ने करीब एक साल तक अपना फेसबुक अकाउंट डिऐक्टिवेट रखा? इस बात में कितनी सचाई है?

हां, यह सच है. मुझे अपनी पढ़ाई पर ध्यान केंद्रित करना था, इसलिए मैं सोशल मीडिया से भी दूर हो गई थी, लेकिन रिजल्ट आने के बाद मैं ने अपना फेसबुक अकाउंट फिर से ऐक्टिवेट कर दिया. लेकिन ऐसा नहीं था कि इस दौरान मैं ने अपनेआप को एक कमरे में बंद कर लिया हो.

दोस्तों से मिलनाजुलना होता रहा या वह भी बंद था?

मैं 15-20 दिन में अपने दोस्तों से मिलने जाती थी व शौपिंग भी करती थी.

अपनी तैयारी के बारे में भी कुछ बताइए?

कामयाबी के लिए धैर्य रखना बहुत जरूरी है. साथ ही परीक्षा में सफलता के लिए दृढ़ इच्छाशक्ति का होना भी जरूरी है. जैसा कि आप को पता ही होगा कि मैं ने श्रीराम कालेज औफ कौमर्स, दिल्ली से राजनीति विज्ञान में ग्रैजुएशन की. मैं ने 20 साल की आयु में ही ग्रैजुएशन कर ली थी, लेकिन 21 साल का न होने के कारण मैं यूपीएससी की परीक्षा में नहीं बैठ सकती थी. इसी वजह से एक साल तक कोचिंग ली और 2015 में सिविल सेवा की परीक्षा के लिए आवेदन किया. अगर हम कठिन परिश्रम करें और पूरी लगन से लक्ष्य पर टिके रहें, तो सफलता अवश्य मिलती है.

आप की सफलता में आप के कालेज का कितना योगदान है?

कोई किसी भी कालेज से पढ़े, वह हमेशा अपने कालेज को बैस्ट ही बताता है. हम जो अपनी कालेज लाइफ में पढ़ते हैं, वह हमारे साथ जीवनभर रहता है. पर मैं कहूंगी कि लेडी श्रीराम कालेज के छात्रों की नींव काफी मजबूत होती है.

जो युवकयुवतियां सिविल सेवा की तैयारी कर रहे हैं, उन के लिए क्या संदेश देना चाहेंगी?

सिविल सेवा में सफलता के लिए कड़ी मेहनत की जरूरत होती है. आप को धैर्य रखना पड़ता है. पूरे साल परीक्षा चलती रहती है, इस दौरान आप को मानसिक रूप से हमेशा तैयार रहना पड़ता है.

इस परीक्षा की तैयारी कर रहे युवकयुवतियों को एक दिन भी गंवाना नहीं चाहिए. मेहनत करें क्योंकि मेहनत का कोई शौर्टकट नहीं होता.               

जब कोई इनसान बाजार से किसी भी चीज को खरीदता है, तब वह उपभोक्ता यानी खरीदार कहलाता है. हम सभी उपभोक्ता हैं, क्योंकि रोज ही हम अपने इस्तेमाल की कोई न कोई चीज खरीदते रहते हैं. इन चीजों में दूध, सब्जी, कापी, पैंसिल, कपड़े, फर्नीचर व बिजली का सामान जैसी बहुत सी चीजें आती हैं. उपभोक्ता इन चीजों को खरीदने के लिए पैसा, समय, ताकत व दिमाग आदि का इस्तेमाल करता है. रोजाना इस्तेमाल में आने वाली चीजें हम बाजार में कई जगहों से खरीद सकते हैं जैसे कि दुकान, फुटपाथ, बाजार, थोक की दुकान या केंद्रीय भंडार.

उपभोक्ता आमतौर पर बाजार की सही जानकारी नहीं रखते, जैसे कि कौन सी नईनई चीजें बाजार में बिक रही हैं, कौन सी चीज कहां अच्छी व सस्ती मिल सकती है. बेचने वाला खरीदने वाले की इस नादानी का फायदा उठाता है और गलत तरीके इस्तेमाल करता है जैसे कि कम तोलना, सही चीज न देना, मिलावट करना आदि. इस तरह से बेचने वाला तो ज्यादा फायदा कमाता है, लेकिन उपभोक्ता अपना पैसा खर्च कर के भी पूरी तसल्ली नहीं पाता. इसलिए बाजार से किसी चीज को खरीदते समय उपभोक्ता को कई परेशानियों का सामना करना पड़ता है, जैसे किसी एक चीज की अलगअलग कीमतें होना, चीजों का बाजार में न मिलना, मिलावट होना, गलत मापतोल होना, घटिया किस्म होना आदि.

ऐसे में जरूरत है कि खरीदारों को उन के अधिकारों  प्रति जागरूक किया जाए और चीजों के बारे में पूरी जानकारी दी जाए ताकि वे धोखाधड़ी का शिकार न हो सकें. उन को अपने अधिकारों व कर्तव्यों की सही जानकारी होनी चाहिए.

खरीदार के अधिकार

– सुरक्षा का अधिकार

– जानकारी का अधिकार

– चयन का अधिकार

– सुनवाई का अधिकार

– क्षतिपूर्ति का अधिकार

– उपभोक्ता शिक्षा का अधिकार

– सूचना का अधिकार

– स्वस्थ वातावरण का अधिकार

उपभोक्ता यानी खरीदारों के अधिकारों के अलावा कुछ कर्तव्य भी हैं. उन को चाहिए कि अपने कर्तव्यों के प्रति सावधान रहें, दिमाग से खरीदारी करें व अधिकारों का गलत इस्तेमाल न करें.

खरीदार के कर्तव्य

– उचित कीमत व गुणवत्ता वाली चीजें खरीदना.

– खरीदारी से पहले मापतोल की जांच करना.

– लेबल को ठीक तरह से पढ़ना.

– झूठे व लुभावने विज्ञापनों से बचना.

– वस्तु का बिल, नकद रसीद, गारंटी आदि लेना.

– वस्तुओं को अच्छी दुकानों से खरीदना.

– काला बाजार से चीजें न खरीदना.

– सरकारी मान्यता वाली वस्तुओं का इस्तेमाल करना.

– अधिकारों की जानकारी होना.

आज का खरीदार कम आमदनी, ज्यादा दाम और दुकानदारों के खराब रवैए से दुखी रहता है. चीजों में मिलावट करना और ग्राहक को वस्तु के बारे में गलत बताना जैसी बातें आम हैं. उत्पादक ज्यादा से ज्यादा फायदा कमाना चाहते हैं और इस से खरीदार को क्या नुकसान होगा इस बारे में वे बिल्कुल नहीं सोचते.

अब खरीदारों को नुकसान न हो इस के लिए सरकार ने कई कार्यक्रम शुरू किए हैं. ग्राहकों को जागरूक करने के लिए सरकार अखबार, टीवी व रेडियो में कई विज्ञापन दे रही है. इन विज्ञापनों में बताया जाता है कि उपभोक्ता के क्या अधिकार हैं व उन के अधिकारों की रक्षा के लिए सरकार क्या कर सकती है.

‘जागो ग्राहक जागो’  सरकार द्वारा चलाया गया ऐसा ही एक कार्यक्रम है, जिस में उपभोक्ता को जानकारी दी जाती है कि अगर उन के साथ धोखाधड़ी होती है तो वे कहां और कैसे शिकायत कर सकते हैं और सरकार किस प्रकार दोषी दुकानदार को सजा दे सकती है.

उपभोक्ता संरक्षण अधिनियम के तहत शिकायत दर्ज करवाई जा सकती है. इस के लिए 3 स्तरीय न्याय दिलाने वाली प्रणाली शुरू की गई है. कई स्तरों पर उपभोक्ता मंच बनाए गए हैं. ये मंच उपभोक्ता के अधिकारों और हितों की सुरक्षा के लिए काम कर रहे हैं. हर जिले, राज्य व केंद्र में मंच या आयोग बनाए गए हैं, जहां उपभोक्ता अपनी शिकायत दर्ज करा सकते हैं. जिला स्तर पर 20 लाख से 1 करोड़ रुपए तक के मुआवजे की शिकायत सुनी जाती है और राष्ट्रीय स्तर पर 1 करोड़ रुपए से ऊपर के मुआवजे की सुनवाई होती है. सुप्रीम कोर्ट में आखिरी सुनवाई होती है. इस नियम के तहत आयोग में 3 महीने के भीतर शिकायत पर कार्यवाही कर के फैसला सुनाने की व्यवस्था की गई है. न्यायालय में शिकायत के लिए कोई फीस नहीं भरनी पड़ती.

लिहाजा उपभोक्ता संरक्षण और उस के अधिकारों को जान कर उपभोक्ता धोखाधड़ी के शिकार होने से बच सकते हैं और अपने अधिकारों के प्रति जागरूक हो सकते हैं.     

– डा. रजिया परवेज