Problem Solving : जापान की टोयोटा मोटर कंपनी से एक इंजीनियर ताईची ओहनो ने ‘5 क्यों’ का सिस्टम ईजाद किया था. यह किसी भी समस्या पर लागू किया जा सकता था पर जो उदाहरण ने उस ने अपनी कार कंपनी के लिए दिया था वह इंजन ब्लौक में बोल्ट के सही तरह से न कसे जाने के बारे में था.
1. पूछा गया क्यों : क्योंकि बोल्ट की थ्रैड लाइनें सही नहीं थीं.
2. क्यों : जहां बोल्ट थ्रैड कटते हैं उस का कटिंग टूल सही नहीं था.
3. क्यों : कटिंग टूल्स का बौक्स खाली था.
4. क्यों : बौक्स जिस रैक पर रखा था वह गिर गई थी और बौक्स का सामान बिखर गया था, कुछ सामान मशीनों के नीचे तक चला गया था.
5. क्यों : रैक का एक पैर जंग खा गया था जिस से रैक टेढ़ी हो गई थी और सामान गिर गया.
इस तरह हर समस्या के पीछे जाया जा सकता है और उसे हल किया किया जाता है. ब्रेकअप हो रहा है, तलाक हो रहा है, पेरैंट्स नाराज हैं, टीचर ने मार्क्स नहीं दिए, तो 5-6 बात पूछिए, शायद सही उत्तर मिल जाए. जरूरी हो तो और पूछिए पर पहले ‘क्यों’ के जवाब पर चुप न रहें. यह जीवन का फलसफा है. सफलता के गुणों में से एक है.
