बीते सप्ताह सोशल मीडिया कंपनी Facebook को एक साथ 3 जोर के झटके लगे. पहला झटका तब लगा जब ब्रिटेन की एक संसदीय समिति की ओर से जारी आंतरिक दस्तावेजों से इस बात के स्पष्ट प्रमाण मिले कि फेसबुक ने अपने उपयोगकर्ताओं के डेटा का इस्तेमाल प्रतिस्पर्धात्मक हथियार के रूप में किया है. यानी फेसबुक ने अपने प्रौफिट के लिए चुनिंदा कंपनियों को अपने यूजर्स के निजी डाक्युमेंट्स एक्सेस करने का अधिकार दे रखा है.

दूसरा झटका उसकी खुद की गिरती साख को लेकर है. दरअसल कंपनी की स्टौक कीमत गिरने के बाद इसके कर्मी नौकरियां छोड़ रहे हैं. यह बात हवा में नहीं बल्कि आकंड़ों के साथ कही जा रही है क्योंकि वौल स्ट्रीट जर्नल में पब्लिश्ड रिपोर्ट का दावा है कि फेसबुक के करीब 48 प्रतिशत कर्मचारी फेसबुक के भविष्य के लिए शंकित हैं.

तीसरा बड़ा झटका यह है कि साल 2017 में बेस्ट वर्किंग प्लेस की रेटिंग में अव्वल नंबर पर रह चुका फेसबुक अब 7 वें नंबर पर खिसक गया है. रोजगार वेबसाइट ग्लासडोर की एनुअल रिपोर्ट के मुताबिक़ अमेरिका में 100 सर्वश्रेष्ठ वर्क प्लेस की लिस्ट में फेसबुक अब सातवें स्थान पर पहुंच गया है जबकि एप्पल 84वें स्थान से छलांग लगाकर 71वें स्थान पर पहुंच गया है.

बाजार के सिद्धांतों से छेड़छाड़

बात पहले झटके की. करीब 200 पन्नों के दस्तावेज में सामने आया है कि फेसबुक ने एयरबिएनबि, लिफ्ट और नेटफ्लिक्स जैसी कंपनियों को मोटे कीमतों पर यूजर्स डेटा बेचा और इन कम्पनियों ने उस निजी डाटा का इस्तेमाल ग्राहकों को प्रभावित करने और अपना प्रोडक्ट बेचने के लिए किया. इन डाक्यूमेंटस में 2012 से 2015 के बीच की फेसबुक की वो कारगुजारी सामने आती है जब वह मार्केट में टौप पोजीशन पर था. इस दौरान उसने न सिर्फ अपनी मर्जी से चुनिन्दा कर्मियों को डाटा बेचा बल्कि बाजार के मूलभूत सिद्धांतों के खिलाफ जाकर प्रतिस्पर्धी कम्पनियों की राह में रुकावट भी पैदा की. ईमेल में यह बात भी उजागर हुई है कि कंपनी में इस बात को लेकर जिरह चल रही थी कि जो ऐप डिवेलपर उन्हें ऐड देते हैं उनको डेटा का ज्यादा ऐक्सस दिया जाए या नहीं. जबकि दूसरे मामलों में फेसबुक ने उन कंपनियों का ऐक्सेस बंद करने पर भी चर्चा की जो उनके प्रतिद्वंदी थे.

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